为了使办学环境、教学及辅助设施达到完好状态，保障教学、科研和师生员工生活的顺利进行，根据我校实际制定本办法。
一、管理体制
嘉苑物业公司及各社会化公司代表乙方按照物业标准实施服务管理；学校是甲方，后勤管理处代表甲方监督、协调乙方的服务管理。双方执行各自的权力与义务，履行合同约定的各项条款。
1、住宅区、商服区、教学区、校园内环路、校园各大门、学生生活区环路的保安、保洁和设施，水、电、暖、泵站，校园内的各种照明、亮化等由学校委托嘉苑物业公司按照《黑龙江八一农垦大学物业管理公共服务标准》进行管理。
2、学生生活区的公寓、食堂和洗理中心及周边环境，按照《校企双方合作协议书》中约定的条款进行管理。
二、物业管理考核办法
考核本着内控为主，外控(上级检查、群众投诉)为辅的原则，依照本办法的工作要求，进行综合考核测评。
1、日常考核：由后勤管理处按照《校企双方合作协议书》中的约定和《黑龙江八一农垦大学物业管理公共服务标准》，对委托物业管理的范围进行日常巡检考核，发现问题下达通知单提出整改意见。
2、年度问卷测评考核：由服务对象对物业的管理、服务质量进行综合评价，要求满意、基本满意率之和要达到90%以上。
3、投诉考核：从学校BBS网、信箱、电话等渠道获得的投诉经查属实，每学期不超过6件。
附：《黑龙江八一农垦大学物业管理公共服务标准》